各旅行社，文旅导服公司： 

　　为加强导游人员队伍建设，提高导游人员素质，深入贯彻国家旅游局《导游人员管理条例》、《导游人员管理实施办法》，根据省旅游局《关于开展导游年审培训工作的通知》（闽旅人〔2015〕304号）文件精神，现就我市2015年度导游人员年审工作有关事项通知如下： 

　　一、指导思想 

　　导游人员年审培训工作指导思想是：全面贯彻落实国家旅游局《导游人员管理条例》、《导游人员管理实施办法》和《旅游法》，以素质教育和能力提升为核心，创新培训机制，加大培训力度，优化导游结构，提升导游素质，为福州旅游市场建设提供高素质导游人才保障。 

　　二、年审对象 

　　凡2015年12月31日前领取导游证IC卡的本市专兼职导游人员均应参加年审。 

　　三、报名时间及地点 

　　时间：2016年3月2日至3月11日（8：30—11：30/14：30—17：30,节假日不受理）。各旅行社参加年审培训的导游人员，由导游员所属旅行社统一组织报名。 

　　地点：福州市文旅导游服务有限公司（鼓楼区南后街79B铺） 

　　四、培训与考核方式 

　　为方便全市导游人员能顺利参加年审培训，今年年审培训采取网络培训、实地技能培训相结合的方式进行。 

　　五、培训安排 

　　（一）网上培训 

　　1、网上培训内容： 

　　（1）八卦易经与旅游文化第一讲 

　　（2）八卦易经与旅游文化第二讲 

　　（3）茶与茶文化第一讲 

　　（4）茶与茶文化第二讲 

　　（5）导游领队文明旅游视频培训教材（上） 

　　（6）导游领队文明旅游视频培训教材（中） 

　　（7）导游领队文明旅游视频培训教材（下） 

　　（8）游客安全乘车温馨提示宣传片（动画版） 

　　（9）游客安全乘车温馨提示宣传片（实景版） 

　　（10）旅游应急处理与救护知识 

　　2、网上培训流程： 

　　网上培训课程请于3月31日前登录海峡旅游人才网，点击“福建省旅游人才远程教育系统”或“网上课堂”栏目，并按流程要求独立完成“宗教文化常识”和“导游和领队旅游法专题培训”两个方面的学习任务。具体流程：参加培训的导游员登录后，请在左下角“学员登录”框内选择“班次”为“导游年审培训”，并填写各自的身份证号码和导游证件号码（如D-3501-000001），初始密码为身份证号码后六位数字（包含英文）；进入学习页面后，首先点击“个人信息”确认信息是否有误，而后点击“修改密码”以确保个人信息，最后点击“课程列表”即可开始学习。　

　　3、微信平台培训 

　　（1）微信平台培训内容： 

　　一楼镇海（镇海楼）(授课老师:福州高级导游黄韵文) 

　　古堞斜阳（西湖首景）(授课老师:西湖公园管理处翁工程师) 

　　刘宅深蕴（刘家大院）(授课老师:福州高级导游黄玉麟) 

　　螺渚书声（陈氏五楼）(授课老师:资深讲解员陈秀琴) 

　　（2）年审培训微课堂开放时间：待定。 

　　（二）实地技能培训 

　　1、培训对象：导游证号D-3501-003000开始至D-3501-005715的导游参加实地技能培训，其他导游员登录微信平台自学。　　　

　　2、培训内容：导游员实际带团服务规范、讲解、技能、带团艺术等知识。 

　　A、三坊七巷（黄韵文、曾世康） 

　　B、闽江夜游（黄玉麟、方芳） 

　　C、林浦行宫（张希龙、当地讲解员） 

　　D、金鸡山公园（景区讲解员） 

　　3、行程安排： 

　　每条线路先由导游员自行选择报名,我局统筹安排。具体培训集中时间在3月17日后到导服公司官网查询。 

　　（1）3月21日：A线路 

　　（2）3月22日：B线路 

　　（3）3月23日：C线路 

　　（4）3月24日：D线路 

　　4、考核时间及方式： 

　　导游员实地技能培训考勤以现场签到为准，如未完成规定学时培训，暂缓通过年审。 

　　考虑到导游人员工作的特殊性，我局从参加年审的导游员中抽取20%的导游员参加考核，具体人员名单3月30日在导服公司官网公布。考核时间定于4月7日至4月8日，请导游员合理安排带团时间，逾期不予补考。此次考核采取现场面试的形式进行，从题库中随机抽取5题，做为问答题。题库内容为此次培训踩线内容及福州地接必备知识。 

　　（三）导游日记或带团心得 

　　为充分展示福州导游职业形象，要求导游人员根据亲身经历和所见所闻撰写一篇带团日记（可附1-2幅图片）或心得体会。日记或心得体会要求积极、健康，传递正能量，于2015年3月28日前发送电子版到市旅游局行业管理处指定邮箱：316681731@qq.com。 

　　六、年审内容 

　　（一）工作测评： 

　　包括导游人员当年从事导游业务情况、有无扣分或接受行政处罚记录、有无重大投诉。 

　　（二）年审培训考核： 

　　包括现场面试和网上培训考核情况。 

　　（三）年审结果： 

　　根据以上情况，对导游做出“通过年审”、“暂缓通过年审” 或“不予通过年审”的决定，并在媒体上予以公示。 

　　（四）IC卡刷卡： 

　　导游人员考评和培训审核均合格后，我局对通过年审的导游进行IC卡刷卡，时间另行通知。 

　　七、免审人员 

　　（一）孕、产妇以及因重大疾病正在治疗期间（凭市级以上医院证明）； 

　　（二）近三年获得全国、省级旅游管理部门表彰的以及近两年内获得福州市政府、福州市旅游局表彰的导游； 

　　（三）其他符合免审政策的导游。 

　　八、年审工作要求及注意事项 

　　（一）导游员年审是对导游员年度工作业绩的考核，也是纠正导游员违章违纪行为，提高我市导游队伍整体素质的必要措施。各单位必须高度重视导游年审工作，按统一培训时间，做好本单位导游人员的统计和报名工作，把导游年审的时间、要求通知到每位导游人员，积极组织导游按时参加年审，并指派专人负责，确保导游年审工作顺利进行。 

　　（二）凡三年不按时参加年审的人员，导游IC卡自动失效，不予补办，也不得参与升级考试、评优等活动，不得办理变更、遗失补办、转出等相关手续；持未年审导游IC卡带团一经查处，将严格按照《导游人员管理条例实施办法》进行处罚。　

　　（三）各单位要切实重视导游人员劳动合同（协议）签订与管理。对于劳动合同（协议）到期或即将到期的导游员，如要继续留用的要做好续签工作。如不再与导游员继续签订劳动合同（协议）或决定提前与导游员解除劳动合同（协议）关系的，应在第一时间由导游办证经办人将该导游员的IC卡上缴市旅游质监所，不得放任不管。对于未按要求做好此项工作的单位，将依据相关规定追究责任。 

　　（四）年审结束后，我局将通过福州旅游网及相关媒体对年审合格者进行公示。任何旅行社不得聘用未参加年审及未通过年审的导游带团。　

　　（五）导游员年审仅对从业导游（取得导游IC卡）进行，取得导游资格证书但没有办理IC卡的人员不需参加年审。凡取得导游资格证书的人员，三年内必须办理IC卡从业，否则导游资格证书自动失效。　

　　（六）导游培训及年审不收取任何费用。　

　　九、其他 

　　（一）导游年审报送材料如下： 

　　1、《导游人员年审名单表》一份（A4纸复印有效）； 

　　2、《2015年度导游人员年审培训考核登记表》； 

　　3、《导游员分类管理表》； 

　　4、《2015年度导游人员年审考核汇总表》 

　　5、专职导游与旅行社订立的正式劳动合同原件及复印件一份（由劳动局监制、有劳动局签章、在劳动局备案）并附花名册。社会导游员（兼职导游员）与导服公司订立的管理协议； 

　　6、从福州地方税务局网站下载打印的所属专职导游员2015年10、11和12月份的“社会保险缴交明细”（批量打印）。 

　　7、导游证IC卡。 

　　其中1—6项在报名时提交，第7项在验证刷卡时提交。 

　　附件：1、导游人员年审名单表 

　　2、2015年度导游人员年审培训考核登记表 

　　3、导游员分类管理表 

　　4、2015年度导游人员年审考核汇总表 

　　福州市旅游局 

　　2016年3月2日 

　　（此件主动公开）