各县（市）区旅游局,各旅游企业： 

　　为掌握全市旅游人力资源现状，摸清旅游从业人员数量、结构及未来需求，根据《国家旅游局办公室关于组织开展全国旅游人力资源状况调查的通知》（旅办发〔2015〕18号）文件精神，我局决定组织开展全市旅游人力资源状况调查。现将有关事项通知如下： 

　　一、 调查范围 

　　本次调查分为两部分，第一部分为全市旅游人力资源状况调查，以单位为调查对象，调查范围包括全市各级各类旅游业企业、事业、社会组织（团体）及行政管理部门等单位，主要包括开展以下旅游业相关业务/事务的单位：旅行社、在线旅行商、旅游饭店、旅游车船公司（含邮轮游艇、房车营地）、旅游规划单位、旅游行业管理与服务单位（含政府机关）、及旅游景区（点）、旅游休闲度假区、温泉旅游区、旅游科研、旅游咨询策划、旅游装备制造、旅游纪念品开发制造、旅游文化服务（报刊、杂志、图书、音像、广告、传媒等）、以及旅游行业管理与服务等。 

　　第二部分为旅游职业经理人职业状况调查，以个人为调查对象，调查范围为参加第一部分调查的旅游企业的中高级经营管理人员，包括总经理（正副），总经理助理，部门经理（正副）。 

　　二、 调查内容 

　　第一部分调查的主要内容包括：1.单位基本情况；2.单位就业人员总体情况和职业分布情况；3.新业态职业情况；4.单位职业培训情况；5.单位人力资源需求；6. 单位人力资源工作典型案例（选报）；7.人力资源工作意见与建议（选报）。主要回答方式为填空。 

　　第二部分调查的主要内容包括：1.职业状况；2.职业发展认知；3.职业培训与发展；4.个人基本情况。主要回答方式为选择。 

　　三、 调查方式 

　　本次调查采取网络调查的方式。全国旅游人力资源状况调查的网址为http://lyrc.cnta.gov.cn，点击页面左侧“全国旅游人力资源状况调查”，首先进行用户注册，之后用注册的用户名和密码登陆填报。旅游职业经理人职业状况调查的网址http://www.diaochapai.com/survey1383367，访问密码为87654321，也可用手机扫描下列二维码获取问卷。　网络调查系统开放时间为2015年4月1日-2015年5月31日，请各旅游企业及时上网填报调查问卷。 

　　 四、组织管理 

　　（一）充分认识重要意义。旅游人才是专业技术人才队伍建设的重要组成部分，是促进我市旅游业发展的重要支撑。尤其是当前我市旅游业正处在转型升级、加强旅游人才队伍建设，大力开发旅游人才资源、摸清家底，做好旅游人才资源统计基础性工作具有重要的现实意义。 

　　（二）旅游企业接到调查通知后，需指定专人负责问卷填报工作，按照问卷内容统计本单位各项数据。有下属单位的，需负责通知下属单位参加调查。旅游企业还需通知本企业中高级经营管理人员参加旅游职业经理人职业状况调查。 

　　（三）确保数据真实准确。各旅游单位普查统计人员要以高度负责的工作精神，科学严谨的工作作风，求真务实的工作态度，保证调查问卷数据内容完整、真实客观，为旅游人才发展规划提供准确祥实数据。请各旅游单位将调查单位信息汇总表于2015年3月20日前以传真和电子版形式报送至市旅游局行管处汇总。联系人：郑　美，联系电话：83336644，传真：83322192， 邮箱：316681731@qq.com。 

　　（四）有关单位填报问卷过程中如遇到内容方面的问题，可拨打国家旅游局人事司咨询电话进行咨询；如遇到技术方面的问题，可拨打技术支持电话进行咨询。也可直接将问题发送至邮箱cnta_rcc@126.com，注明填报单位、联系人及联系电话。 

　　附件：《福州市旅游人力资源状况调查单位信息汇总表》 

　　福州市旅游局 

　　2015年3月16日 

　　（此件主动公开）