各县（市）区旅游局，各旅行社： 

　　根据游客投诉和国家旅游局、省质监所的督办要求，我局质监所针对2015年5月28日游客投诉中国国旅（福建）国际旅行社有限公司问题进行了调查处理。经查，中国国旅（福建）国际旅行社有限公司存在旅游合同签订不规范、行前说明服务不规范、团队档案管理不规范等问题。 

　　依据《中华人民共和国旅游法》、《旅行社行前说明服务规范》及《福建省旅行社组接团档案管理规定》等有关法律和相关行业规范的规定，经研究决定，对中国国旅（福建）国际旅行社有限公司上述不规范经营行为责令整改并予以通报。 

　　各旅游企业要引以为戒，采取有效措施抓好管理，依法、诚信开展经营，提升旅游服务质量。 

　　特此通报 

　　福州市旅游局 

　　2015年12月17日 

　　（此件主动公开）