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福州市2020年第一季度旅游投诉信息公告

发布时间:2020-04-29  来源:福州市文化市场综合执法支队  字体: 【】 【 】 【

  根据《旅游法》和《旅行社条例》的相关规定,现将2020年第一季度旅游者对旅游企业的书面立案投诉信息公告如下:

序号

被投诉人单位

投诉件数

投诉信息

1

福建省康辉国际旅行社股份有限公司

45

疫情影响无法正常出行导致的退款纠纷(41起)

航班故障无法正常出行导致的退款纠纷(2起)

购物退货退款问题

出境游导游服务质量问题

2

福建省春秋国际旅行社有限公司

26

疫情影响无法正常出行导致的退款纠纷(22起)

出境游行程安排问题(2起)

出境游价格及行程质量问题

购物退货退款问题

3

中国国旅(福建)国际旅行社有限公司

21

疫情影响无法正常出行导致的退款纠纷(21起)

4

福建中旅旅行社有限公司

21

疫情影响无法正常出行导致的退款纠纷(19起)

出境游导游服务质量问题

购物退货退款问题

5

福建万达国际旅行社有限公司

14

疫情影响无法正常出行导致的退款纠纷(12起)

游客取消出行导致的退款纠纷

购物退货退款问题

6

福建康泰国际旅行社有限公司

13

疫情影响无法正常出行导致的退款纠纷(12起)

国内游增加购物点问题

7

携程(福建)国际旅行社有限公司

13

疫情影响无法正常出行导致的退款纠纷(11起)

航班故障无法正常出行导致的退款纠纷(2起)

8

三通国际旅行社(福建)有限公司

11

疫情影响无法正常出行导致的退款纠纷(9起)

出境游餐饮质量问题(2起)

9

福建光大国际旅行社有限公司

11

疫情影响无法正常出行导致的退款纠纷(11起)

10

福建海外旅游实业有限公司

10

疫情影响无法正常出行导致的退款纠纷(10起)

11

福建世纪神舟国际旅行社有限责任公司

9

疫情影响无法正常出行导致的退款纠纷(8起)

购物退货退款问题

12

福建省蚁行天下国际旅行社

9

疫情影响无法正常出行导致的退款纠纷(9起)

13

福建汇途国际旅行社有限公司

7

疫情影响无法正常出行导致的退款纠纷(7起)

14

福建中青国际旅行社

6

疫情影响无法正常出行导致的退款纠纷(5起)

签证影响行程问题

15

福建省假日国际旅行社

5

疫情影响无法正常出行导致的退款纠纷(4起)

出境游人身意外问题

16

福建悟空游国际旅行社有限公司

5

疫情影响无法正常出行导致的退款纠纷(4起)

国内游游客取消出行退款问题

17

长乐华辉旅行社有限公司

3

疫情影响无法正常出行导致的退款纠纷(2起)

机票价格问题

18

福建美丽旅程国际旅行社有限公司

3

疫情影响无法正常出行导致的退款纠纷(3起)

19

福建省美途国际旅行社有限公司

2

疫情影响无法正常出行导致的退款纠纷

国内游游客取消出行退款问题

20

福州建发国际旅行社有限公司

2

疫情影响无法正常出行导致的退款纠纷(2起)

21

福建众信优游国际旅行社有限公司

2

疫情影响无法正常出行导致的退款纠纷(2起)

22

厦门厦旅国际旅行社有限公司福州分公司

2

疫情影响无法正常出行导致的退款纠纷(2起)

23

福建省欢兔旅游集团有限公司

2

疫情影响无法正常出行导致的退款纠纷(2起)

24

福建省信诚国际旅行社有限公司

2

国内游强制购买套票问题(2起)

25

福建青旅国际旅行社有限公司

2

疫情影响无法正常出行导致的退款纠纷(2起)

26

市旅国际旅行社(深圳)有限公司福州分公司

2

疫情影响无法正常出行导致的退款纠纷(2起)

27

福建省美辰海游旅行社有限公司

2

疫情影响无法正常出行导致的退款纠纷

国内游游客取消出行退款问题

28

厦门航空国际旅行社有限公司福州分社

1

疫情影响无法正常出行导致的退款纠纷

29

厦门沪春秋国际旅行社有限公司福州分公司

1

疫情影响无法正常出行导致的退款纠纷

30

福建旅百通国际旅行社有限公司

1

疫情影响无法正常出行导致的退款纠纷

31

福州扬帆旅行社有限公司

1

疫情影响无法正常出行导致的退款纠纷

32

福建省长乐市航冠旅行社有限公司

1

签证影响行程问题

33

福建环球国际旅行社有限公司

1

疫情影响无法正常出行导致的退款纠纷

34

连江县春秋旅行社有限公司

1

疫情影响无法正常出行导致的退款纠纷

35

驴妈妈(福州)国际旅行社有限公司

1

疫情影响无法正常出行导致的退款纠纷

36

福建省众闽旅行社有限公司

1

疫情影响无法正常出行导致的退款纠纷

37

福建美亚国际旅行社

1

疫情影响无法正常出行导致的退款纠纷

38

福建中旅假日旅行社

1

疫情影响无法正常出行导致的退款纠纷

39

福建省爱游旅游股份有限公司

1

疫情影响无法正常出行导致的退款纠纷

40

南京途牛国际旅行社有限公司福州分公司

1

疫情影响无法正常出行导致的退款纠纷

41

福建省博客国际旅行社有限公司

1

疫情影响无法正常出行导致的退款纠纷

42

福州雨泽天润旅游有限公司

1

国内游行程安排问题

43

福建海都阳光文化旅游有限公司

1

疫情影响无法正常出行导致的退款纠纷

44

福建省金桥国际旅行社有限公司

1

疫情影响无法正常出行导致的退款纠纷

45

福建省凯撒国际旅行社

1

疫情影响无法正常出行导致的退款纠纷

46

福建阳光假日大酒店

1

疫情影响酒店入住问题

47

于山宾馆

1

疫情影响酒店入住问题

48

福州西湖大酒店

1

酒店供暖问题

49

福州林则徐纪念馆

1

景区禁止婴儿车入内问题

50

永泰县青云山景区

1

景区服务质量问题

  特此公告。

  福州市文化市场综合执法支队

2020年4月28日            

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