福州市文化和旅游局
当前位置:首页 > 政务公开 > 行业管理

福州市2019年第四季度旅游投诉信息公告

发布时间:2020-02-21  来源:福州市文化市场综合执法支队  字体: 【】 【 】 【

  根据《旅游法》和《旅行社条例》的相关规定,现将2019年第四季度旅游者对旅游企业的书面立案投诉信息公告如下:

序号

被投诉人单位

投诉件数

投诉信息

1

福建省康辉国际旅行社股份有限公司

8

出境游游客物品丢失问题

出境游台风影响变更行程问题

出境游游客意外受伤赔偿问题

出境游购物退货退款问题(4起)

出境游遭遇司机罢工问题

2

福建光大国际旅行社有限公司

5

福州游导游服务质量问题

出境游强迫消费问题(2起)

出境游房间登记人数问题

出境游购物退货退款问题

3

福建省春秋国际旅行社有限公司

4

国内游旅行社变更游玩行程问题

国内游游客取消出行导致退款问题

签证办理问题

出境游住宿标准问题

4

中国国旅(福建)国际旅行社有限公司

5

出境游强迫消费问题

出境游购物退货退款问题

出境游游客取消出行导致退款问题

出境游返程飞机晚点赔偿损失问题

出境游无法安排游客正常出行导致赔偿问题

5

福建康泰国际旅行社有限公司

4

出境游航班晚点问题

出境游未发团导致的赔偿问题

出境游游客取消出行导致退款问题

出境游航班取消导致的退款问题

6

携程(福建)国际旅行社有限公司

3

国内游司机不是专车司机导致的退团问题

预定酒店车费问题

出境游购物退货退款问题

7

福建金桥国际旅行社有限公司

2

国内游景点安排问题

出境游无法安排游客正常出行导致赔偿问题

8

福建中旅旅行社有限公司

2

出境游自费项目安排问题

出境游增加购物店问题

9

福建鑫中铁国际旅行社有限公司

2

出境游游轮房间安排问题

国内游景点遗漏及延长购物时间问题

10

福建省旅游有限公司

1

出境游购物退货退款问题

11

福建假日国际旅行社

1

出境游购物退货退款问题

12

福建夕阳红国际旅行社有限公司

1

出境游航班取消导致的退款问题

13

福建美丽旅程国际旅行社有限公司

1

出境游强迫消费问题

14

福建中旅假期国际旅行社有限公司

1

国内游儿童免门票游客要求退差价问题

15

福建中青国际旅行社有限公司

1

出境游购物退货退款问题

16

福州建发国际旅行社有限公司

1

出境游购物退货退款问题

17

三通国际旅行社(福建)有限公司

1

出境游旅行社变更行程安排等问题

18

福建旅百通国际旅行社有限公司

1

国内游旅行社变更景点问题

19

福建省凯撒国际旅行社有限公司

1

国内游旅行社未发团导致的退款问题

20

江苏俏乐一族文化旅游发展有限公司福州市鼓楼区六一北路分公司

1

国内游游客取消出行导致退款问题

21

厦门厦旅国际旅行社有限公司福州分公司

1

国内游酒店住宿问题

22

厦门易游国际旅行社有限公司福州分公司

1

国内游旅行社无法安排游客出行导致退款问题

23

永泰天门山景区

3

景区修路导致车辆不通问题

景区诱导游客购买栈道票问题

景区漂流翻船问题

24

永泰云顶景区

2

景区门票价格问题

景区内购物退货退款问题

25

三坊七巷历史文化街区

1

景区没有提示却要收费问题

26

鼓岭风景区

1

景区下山时间安排问题

27

福清石竹山风景区

1

景区缆车关闭时间问题

28

连江贵安欢乐世界

1

游客身份证丢失无法进景区问题

29

罗源湾海洋世界

1

景区对老人收取门票问题

30

闽侯闽都民俗园

1

景区保安禁止游客带宠物入内问题

31

永泰幸福庄园

1

景区游玩项目过少问题

32

川捷温泉高尔夫俱乐部

1

酒店项目营业时间问题

33

福州世纪金源大酒店

1

酒店发放房卡数量问题

  特此公告。

  

福州市文化市场综合执法支队

  2020年2月14日     

打印】 【收藏】 【关闭
福州市文化和旅游局