序号 |
涉及主体 |
投诉件数 |
投诉信息 |
1 |
中国国旅(福建)国际旅行社有限公司 |
4 |
出境游游客取消出行退款纠纷 |
办理入台证问题 |
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出境游购物退货问题 |
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出境游服务质量未达到标准问题 |
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2 |
福建光大国际旅行社有限公司 |
3 |
国内游司机年龄及绕路问题 |
国内游退团扣费问题 |
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出境游收取小孩团费问题 |
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3 |
福建旅百通国际旅行社有限公司 |
3 |
国内游未按承诺安排路线问题 |
出境游增加购物点、减少景点问题 |
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出境游扣留护照问题 |
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4 |
福建中青国际旅行社有限公司 |
3 |
航班停飞导致退款问题 |
国内游未及时返程问题 |
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办理入台证问题 |
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5 |
福建海外旅游实业有限公司 |
2 |
国内游购物退货问题 |
出境游游轮未靠岸问题 |
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6 |
福建省康辉国际旅行社股份有限公司 |
2 |
出境游旅行社取消出团问题(2起) |
7 |
福建康泰国际旅行社有限公司 |
2 |
出境游住宿拼房问题 |
出境游购物退货及增加自费项目问题 |
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8 |
福建中旅旅行社有限公司 |
2 |
国内游未达约定标准赔偿问题 |
出境游游客取消出行退款纠纷 |
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9 |
福建省蚁行天下国际旅行社有限公司 |
2 |
出境游领队拒绝服务导致滞留问题 |
出境游扣留护照问题 |
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10 |
福州建发国际旅行社有限公司 |
2 |
出境游游客取消出行退款纠纷(2起) |
11 |
福建省春秋国际旅行社有限公司 |
1 |
国内游交通意外赔偿纠纷 |
12 |
福建世纪神舟国际旅行社有限责任公司 |
1 |
出境游购物退货问题 |
13 |
福建万达国际旅行社有限公司 |
1 |
国内游交通意外赔偿纠纷 |
14 |
福建万信悠游国际旅行社有限公司 |
1 |
出境游变更旅游目的地问题 |
15 |
福建中青旅国际旅行社有限公司 |
1 |
国内游部分景点无法游玩问题 |
16 |
神州新阳光国际旅行社有限公司 |
1 |
出境游游客取消出行退款纠纷 |
17 |
福州畅游国际旅行社有限公司 |
1 |
出境游购物及服务质量问题 |
18 |
携程(福建)国际旅行社有限公司 |
1 |
国内游额外收费、购物及住宿问题 |
19 |
三通国际旅行社(福建)有限公司 |
1 |
出境游额外收费赔偿问题 |
20 |
同程国际旅行社有限公司福州分公司 |
1 |
游客解除合同退款纠纷 |
21 |
福州鑫中铁旅行社有限公司 |
1 |
国内游缩短行程时间问题 |
22 |
福州钰屏国际旅行社有限公司 |
1 |
国内游购物、酒店及赠品问题 |
23 |
永泰县云顶景区 |
25 |
景区缆车故障引发的纠纷(20起) |
没有道路进入景区问题 |
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景区捆绑售票问题 |
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景区车辆调度员服务质量问题 |
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景区工作人员没有尽到告知义务问题 |
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景区施工影响体验问题 |
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24 |
福清市天生农庄景区 |
2 |
景区实际与宣传不符问题(2起) |
25 |
永泰县青云山景区 |
2 |
景区部分荒废仍在售票问题 |
景区记者证免票问题 |
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26 |
永泰县天门山景区 |
2 |
景区未告知免费大巴的截止时间问题 |
景区门票价格问题 |
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27 |
永泰县百漈沟景区 |
1 |
景区捆绑售票问题 |
28 |
福州国家森林公园景区 |
1 |
景区长时间无电瓶车问题 |
29 |
连江县贵安欢乐世界景区 |
1 |
景区部分设备未开放导致退票纠纷 |
30 |
连江县贵安新天地景区 |
1 |
景区门票价格优惠问题 |
31 |
晋安区皇帝洞景区 |
1 |
景区门票价格上涨问题 |
32 |
晋安区欢乐谷景区 |
1 |
景区部分项目不能玩导致退票纠纷 |
33 |
福建丽景假日酒店 |
1 |
损坏酒店物品赔偿问题 |
特此公告。
福州市旅游质量监督管理所
2019年1月15日
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