序号

旅行社名称

投诉件数

投诉信息

1

福建省康辉国际旅行社股份有限公司

11

出境游交通问题（2起）

出境游游轮服务问题

出境游购物退款问题（2起）

出境游赠品问题

出境游导游服务质量问题

国内游物品丢失问题

出境游取消行程退款纠纷（2起）

出境游线路及时间变更问题

2

福建中旅旅行社有限公司

10

出境游住宿问题

国内游旅游服务质量未达标问题

国内游住宿及景点问题

国内游景点安排问题

出境游食宿问题

国内游取消出团问题（2起）

出境游交通问题

出境游购物退款问题

出境游游轮服务问题

3

福建省春秋国际旅行社有限公司

9

出境游押金退款问题

国内游团费问题

委托办理签证问题

出境游报名退款问题

出境游购物退款问题

出境游交通问题

出境游游客迟到问题

福州游取消出团问题

国内游团费及自费项目问题

4

福建光大国际旅行社有限公司

9

出境游游轮服务问题（2起）

出境游取消行程退款问题

出境游购物问题

出境游购物退款问题

出境游押金条款问题

委托办理签证问题

出境游旅行社变更行程问题

福州游门票问题

5

福建康泰国际旅行社有限公司

4

出境游购物退款问题

出境游押金金额问题

出境游交通问题

出境游取消行程退款纠纷

6

三通国际旅行社（福建）有限公司

4

出境游团期变更问题

出境游购物退款问题

国内游航班档次问题

福州游取消出行退款问题

7

福州雨泽天润旅游有限公司

4

国内游旅游服务质量未达标问题（4起）

8

福建中青国际旅行社有限公司

4

出境游交通问题（2起）

出境游导游服务及购物价格问题

出境游签证未通过退款问题

9

福建艾旅国际旅行社有限公司

2

福州游住宿问题

福州游线路安排问题

10

中国国旅（福建）国际旅行社有限公司

2

出境游取消行程退款纠纷

国内游团费问题

11

福建海坛国际旅行社有限公司福州分公司

1

涉嫌违法经营及未结算地接费问题

12

携程（福建）国际旅行社有限公司

1

预定酒店退款问题

13

福建海外旅游实业有限公司

1

出境游团期变更问题

14

福建青旅国际旅行社有限公司

1

出境游景点游玩时间问题

15

福建省假期旅行社有限公司

1

国内游游玩项目及导游问题

16

江西家天下国际旅行社有限公司福州分公司

1

国内游游客受伤后取消行程退款问题

17

福建两岸国际旅行社有限公司福州分公司

1

出境游交通问题

18

福建中信国际旅行社有限公司

1

福州游动车座位问题

19

福建世纪神舟国际旅行社有限责任公司

1

出境游游轮服务问题

20

福建青旅国际旅行社有限公司

1

出境游行程安排问题

21

福建美亚国际旅行社有限公司

1

出境游取消行程退款纠纷

22

福州择程国际旅行社有限公司

1

福州游门票问题

23

福州汽车北站旅游集散服务中心

1

旅游服务质量问题

24

长乐华辉旅行社有限公司

1

购买门票问题

25

同程旅游福州群升国际体验店

1

国内游住宿问题

26

福州罗源湾假日旅行社有限公司

1

福州游门票优惠问题

27

福建中旅假日旅行社有限公司

1

诉国内游自费项目问题

28

福建万达国际旅行社有限公司

1

出境游行程安排问题

29

永泰天门山景区

6

景区强制拍照问题（2起）

景区漂流问题（4起）

30

永泰云顶景区

4

景区无法游玩退票问题

景区游玩项目问题

景区安全问题

景区门票问题

31

永泰青云山景区

2

景区道路问题

景区购物问题

32

鼓山风景区

1

景区缆车问题

33

连江贵安欢乐世界景区

1

景区门票优惠问题

34

福清天生农庄景区

1

景区游玩项目问题